标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
大理洱海才村迦缘度假休闲精品客栈位于大理古城才村码头十六组220号，客栈距离古城2.5公里。从才村码头乘2路公交车可到达古城。距洱海才村码头200米，距三塔公园，张家花园，无为寺……都在五公里以内。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7409：好评
地理位置不错，离古城挺近，开车很快，房间面朝洱海，晨起躺在床上就可以看到日出，赞
会员5088：好评
在洱海边，空气很好，房间卫生干净，加湿器空调啥的都有，早餐很丰富，还不错前台小哥给我们送了一盘当地的水果，枣子很甜，走的时候又要了几颗路上吃，总的来说，划算，酒店服务做得也还可以，想来是用心了，临走加了微信，用的来说，不错，强烈推介。
会员2272：好评
这是我来云南住的最满意的一个客栈。首先，装修很高档，TOTO的洁具，沙宣的洗发水，空调 加湿器一应俱全；其次服务也非常周到，下次来还住迦缘